В Армении колл-центры целятся в лидеров гражданского общества и журналистов
В Армении участились случаи, когда объектами мошеннических действий становятся известные представители гражданского общества и средств массовой информации. По мнению эксперта по информационной безопасности и медиа Самвела Мартиросяна, озвученному в беседе со Sputnik Армения, это может указывать на причастность организованных групп, в том числе иностранных спецслужб, к деятельности так называемых «колл‑центров».
«Здесь возникает вопрос: это мошенники, которые крадут деньги, или более серьёзная команда, которая даже в случае удавшегося воровства продолжит удерживать жертву на "крючке" — например, попытается шантажировать. Мишень очень специфична — лидеры гражданского общества и СМИ. И может статься, что это не просто мошенничество, а конкретная атака на гражданское общество и СМИ. А воровство денег — сопутствующий шаг. И не исключено, что за всем этим стоит иностранная спецслужба», — отмечает собеседник Sputnik Армения.
По оценке эксперта, создание и использование фейковых профилей известных людей осуществляется с участием скоординированной команды. В отличие от массовых «вслепую» рассылок, в описываемых случаях злоумышленники предварительно изучают связи потенциальной жертвы. В сообщениях с поддельных аккаунтов интересуются данными о семье и состоянии здоровья, что, по мнению специалиста, свидетельствует о хорошей подготовленности.
Мартиросяну известно о шести зафиксированных попытках обращений от имени публичных лиц. Реальное число подобных инцидентов, по его словам, может быть значительно выше. Продолжительность взаимодействия мошенников с жертвами варьировала: кому‑то удавалось вводить в заблуждение в течение получаса, кому‑то — несколько часов. В то же время, по имеющимся данным, ни одна из зафиксированных попыток не привела к финансовому ущербу.
«Один из случаев связан с председателем Союза журналистов Армении и главредом издания 168.am Сатик Сейранян. Она сама об этом написала, поэтому могу об этом говорить открыто. Мошенники связались с её знакомыми с фейкового профиля в WhatsApp и Viber», — сказал Мартиросян.
Эксперт также описал схему, при которой сотрудники «колл‑центров» выдают себя за представителей Службы национальной безопасности (СНБ). На русском языке жертвам сообщают, что на их банковский счёт якобы перечислены крупные суммы. Использование русского языка объясняют «совместной операцией» с Азербайджаном. На следующем этапе в контакт вступает подставное лицо от Центрального банка, которое предлагает «спасти» средства — обналичить их и положить на «безопасный» счёт. По оценке специалиста по информационной безопасности, конечной целью этих действий является хищение денежных средств.
При этом, отмечает Мартиросян, наиболее частыми мишенями становятся представители гражданского общества и журналисты.
В описываемой мошеннической методике используется приём, называемый «контрастный душ»: первоначальное запугивание жертвы сменяется вмешательством якобы доброжелательного сотрудника СНБ, действующего по принципу «плохой и хороший полицейский» и заверяющего: «Ничего страшного, сейчас мы всё уладим, "спасём" ваши деньги».
На вопрос о появлении в материалах мошенников упоминания Азербайджана эксперт предположил, что в числе целей могут находиться люди, имевшие в профессиональной деятельности контакты с азербайджанскими партнёрами, и в «колл‑центре» сочли такой ход удобным для усиления запугивания.
Что касается географического расположения мошеннических центров, Мартиросян указывает на характерные особенности речи и языковые просчёты, заметные экспертам. По их наблюдению общение с жертвой часто ведётся через автоматический переводчик, а сами злоумышленники, вероятно, находятся за пределами Армении.
В завершение эксперт дал практическую рекомендацию по снижению риска стать жертвой телефонных и сетевых мошенников. При получении обращений через социальные сети от имени групп, в которые вы не вступали, при получении сообщений от знакомых, написанных на «вы», а также при обнаружении иных нетипичных признаков он советует связаться с человеком, от имени которого ведётся переписка, средствами связи, отличными от использованных для обращения, и уточнить обстоятельства.
Ранее Служба национальной безопасности Армении предупреждала о массовом создании мошенниками в социальных сетях поддельных профилей на имя государственных должностных лиц с целью похищения личных данных.