Директор скорой Акопян: 8 бесплатных вызовов в год, затем 10–15 тыс. драм
В рамках внедрения всеобщего обязательного медицинского страхования граждане смогут бесплатно вызывать скорую помощь не более восьми раз в год. Об этом в интервью Sputnik Армения сообщил директор Республиканской службы скорой помощи Саак Акопян.
С 1 января 2026 года граждане Армении будут включены в систему всеобщего обязательного медицинского страхования.
Акопян подчеркнул, что ни один звонок не останется без ответа. Вызовы, соответствующие профилю скорой помощи, будут обслуживаться выездными бригадами, а остальные — перенаправляться в профильные медицинские учреждения или закрываться консультацией по телефону.
При превышении годового лимита в восемь вызовов стоимость одного выезда скорой помощи будет зависеть от населённого пункта и составит от 10 до 15 тыс. драмов.
Глава службы отметил, что значительная часть обращений не связана с экстренной медицинской помощью. В связи с этим с 2026 года такие вызовы либо будут отклоняться, либо ограничиваться телефонной консультацией.
«У нас есть так называемые топ‑клиенты, которые вызывают скорую по 500–600 раз в год. Зафиксирован и случай более 1200 вызовов от одного абонента», — сказал Акопян.
Он также рассказал о ключевых структурных изменениях, запланированных на 2026 год. В частности, в Ереване будет создан единый колл‑центр, который станет принимать звонки со всей республики по номеру 1‑03 и направлять их в ближайшие бригады.
По словам Акопяна, запуск центра ожидается в течение ближайших шести месяцев. Он станет вторым оперативным центром в стране — первый уже работает в Гюмри и обслуживает Тавушскую, Лорийскую, Ширакскую и Арагацотнскую области.
Во второй половине 2026 года планируется открытие третьего колл‑центра в Сюнике, который будет обслуживать Сюникскую и Вайоцдзорскую области. Все три центра будут работать синхронно. Если оператор не ответит на звонок после третьего гудка, вызов автоматически будет переадресован в Ереван. По словам Акопяна, граждане не ощутят разницы в качестве обслуживания.
Акопян напомнил, что в 2025 году бывший госпиталь МВД в районе Аван был передан в ведение министерства здравоохранения. На его базе разместятся штаб‑квартира Республиканской службы скорой помощи и центральный колл‑центр 1‑03.
«Проект готов, тендер объявлен, в ближайшие дни ожидается начало строительных работ», — сообщил он.
Комментируя возможность внедрения единого номера 1‑1‑2, Акопян отметил принципиальные нюансы. По его словам, на звонки по номеру 1‑03 должны отвечать врачи, в том числе узкие специалисты. В Аване также создадут триаж‑центр с участием кардиологов, неврологов и реаниматологов. Это, по его мнению, подтверждает необходимость сохранения отдельного номера для экстренной медицинской помощи.
Говоря о цифровизации службы, Акопян сообщил, что завершение этого процесса запланировано на 2026 год. В результате работа скорой помощи и больниц будет синхронизирована. При вызове пациента данные о его состоянии и анамнезе будут заранее передаваться в медицинское учреждение, что позволит подготовиться к госпитализации ещё до прибытия бригады.