"ВТБ, вы совсем?" Клиент раскрыл маленький секрет большого банка
Жалоба клиента ВТБ привлекла внимание интернет-пользователей. Ответы сотрудника банка обсудили в информационно-развлекательном сообществе "Пикабу".
"ВТБ, вы совсем?" - начал свой пост в "Пикабу" пользователь под ником Stivans. По его словам, 13 декабря он купил доллары, чтобы сделать перевод, а спустя два дня его долларовый счёт ушёл "в минус". И дело оказалось вовсе не в комиссии банкомата.
Клиент ВТБ обратился в банковский чат поддержки. Там ему объяснили, что операция по конвертации рублей в американскую валюту обработана банком лишь 15 декабря, а за два дня курс успел измениться. И не в пользу клиента, которому пришлось доплачивать. И такие условия прописаны в правилах использования банковских карт ВТБ.
"Вы вводите людей в заблуждение", - написал клиент сотруднику банка, безуспешно пытаясь доказать, что покупал доллары по курсу 13-го, а не 15 декабря.
"Так у всех в принципе. Циферки и буковки в телефоне о том, что ты купил/продал, не означают, что транзакция прошла… Ну а потом, когда она действительно пройдёт, то банк, как настоящий капиталист, переложит разницу на твои плечи", - прокомментировал пост один из пользователей.