Пользователи цифрового телевидения жалуются на "ошибку ноль" — СМИ
Абоненты одного из крупнейших операторов цифрового телевидения стали чаще жаловаться на проблемы в получении оплаченных ими услуг из-за непонятной "ошибки ноль", которая высвечивается на экранах телевизоров, сообщает телеканал "360".
Клиенты одного из крупнейших в России операторов цифрового телевидения "Триколор" стали чаще жаловаться на проблемы в получении оплаченных ими услуг, сообщает телеканал "360", отмечая, что чаще всего у абонентов на экранах телевизоров высвечивается "ошибка ноль".
Некоторые абоненты жалуются, что операторы "Триколора" предлагают купить им новое оборудование вместо того, чтобы разобраться в проблеме.
По данным "360", оператор цифрового телевидения заявляет, что по договору о предоставлении услуг устойчивый сигнал со спутника должен обеспечиваться только до приемника, а что происходит дальше — не его ответственность.
Юристы, прокомментировавшие ситуацию корреспондентам "360", выразили предположение, что здесь может иметь место и мошенничество. По их мнению, скорее всего, поменялись коды, а используемые абонентами декодеры не поддерживают их, соответственно, на экране телевизоров появляется "ошибка ноль", которая означает, что декодер не может расшифровать получаемый им сигнал.
Некоторые абоненты воспользовались советом из видеороликов, размещенных на YouTube, и сбросили настройки декодера до заводских, после чего смогли нормально просматривать все каналы.
Об официальных комментариях Роспотребнадзора в материале "360" не сообщается.